مسئول کمیته اسکان و رفاه ستاد خدمات سفر در خصوص اسکان‌های اضطراری بیان کرد: مانند موج‌های گذشته سفر به استان، در نوروز ۱۴۰۲ نیز مجموعه‌هایی برای اسکان موقت و اضطراری آماده شده‌اند که شامل حسینیه‌ها، مدارس، سالن‌های ورزشی، مکان‌های اضطراری شهرداری، مساجد، سالن‌ها و اماکن سپاه پاسداران، ظرفیت‌های خالی ادارات دولتی و حوزه‌های علمیه است.
وی افزود: آمادگی در زمینه اقامت زائران در چندین حوزه صورت می‌گیرد که اولین آن آمادگی واحدهای اقامتی تحت پوشش اداره‌کل که شامل هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها، میهمان‌پذیرها، خانه‌مسافرها و اقامتگاه‌های بومگردی است. همچنین از ظرفیت واحدهای اقامتی دولتی مانند میهمان‌سراهای دولتی و زائرسراهای ارزان نیز استفاده خواهد شد.
معاون گردشگری اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی از پیش‌بینی پایگاه‌های فرهنگی در مسیر خبر داد و تصریح کرد: از شهرداران، دهیاران و اعضاء شورای شهر سه مسیر اصلی منتهی به مشهد نیز درخواست شده که در استقبال از زائران همکاری کنند. در نتیجه برنامه‌هایی منسجم در این مسیرها پیش‌بینی خواهد شد.
وی در خصوص مجتمع‌های رفاهی بین راهی عنوان کرد: بخش پذیرایی این مجتمع‌ها از اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی دارای مجوز است. در ایام نوروز این مجتمع‌ها آماده‌باش خواهند بود و بازرسی‌های تلفیقی از این مجموعه‌ها به خصوص از نمازخانه‌ها و سرویس‌های بهداشتی نیز صورت خواهد گرفت.
وی با اشاره به اینکه امسال سه موج حضور زائران در مشهد پیش‌بینی شده، تصریح کرد: اولین موج در نیمه شعبان و از ۱۵ تا ۱۷ اسفند، دومین موج سفر در تاریخ ۲۵ تا ۲۸ اسفند و سومین موج سفرهای نوروزی در تاریخ ۲۸ تا چهار فرودین خواهد بود.
وی ادامه داد: پس از دریافت هر شکایتی از زائران، بازرسان ستاد به محل می‌روند و سعی می‌کنند مشکل را در همان محل حل کنند تا مساله به دستگاه‌های نظارتی و سیستم اداری کشیده نشود. هر خسارتی که به زائری وارد شده باشد، پرداخت خواهد شد و متخلفان نیز مجازات لازم را دریافت می‌کند. در صورتی که مشکل در همان محل قابل حل نباشد، به دستگاه‌های مربوطه ارجاع داده خواهد شد.