هزینه بیمه زائران حج امسال ۷۳ درصد کاهش داشته و قیمت بیمه زائران حج از ۱۰۹ ریال به ۲۹ ریال و بیمه عمره از ۲۳۵ ریال به ۸۸ ریال معادل ۶۳ درصد کاهش یافته است.
ابتکار طرح «راه مکه»، یکی از پروژه های وزارت کشور عربستان است که با هدف ارائه خدمات باکیفیت در حج انجام می شود و به زائران کمک می کند مراحل سفر خود را از کشورهای مبدأ به راحتی انجام دهند، این پروژه اکنون به کشورهایی مانند ترکیه و ساحل عاج گسترش یافته است. این ابتکار که در سال ۲۰۱۹ برای نخستین بار راه اندازی شد، اکنون در هفت کشور از جمله پاکستان، مالزی، اندونزی، مراکش و بنگلادش علاوه بر ترکیه و ساحل عاج فعال است.
موردانتظارترین اعلامیه برای مسلمانان سراسر جهان در این فصل، لغو محدودیت هایی بود که از سه سال پیش برای مهار گسترش همه گیری کووید-۱۹ اعمال شد. دکتر توفیق الربیعه ـ وزیر حج و عمره عربستان ـ در اطلاعیه ای پیش تر اعلام کرده بود که حج امسال بدون قید و شرط و محدودیت خواهد بود و عربستان سعودی از زائران حج امسال به همان تعدادِ قبل از همه گیری کووید استقبال خواهد کرد.
مقدمات پذیرایی از زائران در این فصل نه تنها شامل فناوری و آموزش بود، بلکه راه هایی را برای حفظ شعائر و مقدسات مذهبی و همچنین حمایت از حقوق زائران که توسط قانون تضمین شده بود در بر می گرفت. بر این اساس، «شیخ سعود بن عبدالله المجاب» ـ دادستان کل و رئیس شورای مدعی العموم ـ، دادسرای حج و عمره را در کنار مسجد جامع مکه افتتاح کرد.
علاوه بر این برای نخستین بار، اتوبوس های برقی خودران برای خدمت به زائران در این فصل راه اندازی شده که هدف آن ارائه فناوری های مدرن و نوآورانه برای حمل و نقل پایدار و سازگار با محیط زیست است.
ریاست کل امور حرمین شریفین امسال برای نخستین بار در تاریخ خود ۲۰ نمایشگاه مختلف و متنوع را برای غنی سازی تجربه حج مردم تدارک دید که برخی از آن ها در داخل مسجد جامع و برخی دیگر نمایشگاه های سیار در حال گردش در اماکن مقدس هستند. برخی دیگر از این نمایشگاه ها در مکه و جده برگزار می شود. این نمایشگاه با هدف ایجاد فرصتی برای بازدید حداکثری بازدیدکنندگان و زائران از تاریخ و مراحل توسعه حرمین شریفین برگزار می شود.
این مرکز تایید کرد که ۱۳۵۰ بازدید در این فصل از تمام اماکن مرتبط با حج به منظور اطمینان از کیفیت هوا، حفاظت و پایش منابع آب و حفظ خاک از آلودگی انجام خواهد شد.
عربستان سعودی امسال آموزش کادرهای حج را متوقف نکرد، اما برنامه آموزشی را گسترش داد تا برای نخستین بار، داوطلبان خارجی در کشورشان را شامل شود و یک دوره آموزشی برای واجد شرایط شدن این افراد پیش از شروع موسم حج برگزار کرد.
علاوه بر این، امسال عربستان به کاروان های حج از سراسر جهان اجازه داد تا با هر شرکت مجاز مورد نظر خود برای ارائه خدمات زیارتی در عربستان سعودی قرارداد ببندند.
همچنین برای حفظ ایمنی زائران مسیر خاصی برای اسکوترهای الکترونیکی اختصاص داده شده است و آن ها را از سایر وسایل نقلیه و عابران پیاده جدا می کند. این پیست شامل دو خط رفت و برگشت به طول دو کیلومتر است که از ایستگاه "کادانا" شروع و به تونل "محبس الجن" ختم می شود که به ایستگاه "باب علی" در مسجد جامع منتهی می شود.
هدف از این برنامه ها سرمایه گذاری در هوش مصنوعی، دیجیتالی کردن برنامه ها و استفاده از برنامه های الکترونیکی در زمینه های مختلف برای خدمت رسانی به زائران و گفت وگو با آن ها به زبان های خارجی برای تسهیل مناسک حج برای آنهاست.
زائران از حج امسال چندین گزینه برای حمل و نقل خواهند داشت که باعث تسهیل حرکت آن ها در اماکن مقدس می شود. اداره کل حمل و نقل حج هزار اسکوتر برقی را در اختیار زائران حج قرار داده تا تردد آن ها در اماکن مقدس را تسهیل کند.
اداره کل امور حرمین شریفین در راستای خدمت رسانی به زائران و رفع تمام نیازهای آن ها، سامانه خدمات حج امسال را با بزرگترین کادر خدماتی در طول تاریخِ برگزاری این مراسم مذهبی، ارائه کرده است. مجموع نیروی به کار گرفته شده در حرمین شریفین به ۱۴ هزار کارمند مرد و زن کاملاً واجد شرایط رسیده است.
اتوبوس های خودران از هوش مصنوعی، دوربین ها و حسگرهای اطراف استفاده می کنند تا بدون دخالت انسان در مسیری از پیش تعریف شده کار کنند. آن ها اطلاعات را در حین حرکت جمع آوری می کنند و آن ها را تجزیه و تحلیل می کنند تا تصمیمات لازم را بگیرند. هر اتوبوس دارای ۱۱ صندلی است و با هر بار شارژ ۶ ساعت کار می کند و می تواند با سرعت ۳۰ کیلومتر در ساعت حرکت کند.
«المجاب» بر اهمیت بسته شدن فوری پرونده های ارجاع شده به دادستانی حج و عمره با در نظر گرفتن حقوق افراد به سبب ختم سریع پرونده ها تاکید کرد. علاوه بر این، او بر لزوم فعال سازی اقداماتی برای تشویق رفتارهایی که بر آرامش حج یا عمره تأثیر منفی نمی گذارد و به امنیت ملی یا حرمت اماکن مقدس لطمه نمی زند، مطابق با قانون تأکید کرد.